FAQ - Klinik

  • Vad kostar det att använda Piqqer?

    Det är kostnadsfritt att använda Piqqer, det enda som krävs är att du är en registrerad användare och verkar inom tandvården.
  • Vem betalar för tjänsten?

    Återförsäljaren som får en order betalar en liten transaktionsavgift ”Kickback” till Piqqer. Det medför ingen kostnad för återförsäljaren att finnas med som ett valbart alternativ.
  • Är man uppbunden i något avtal med uppsägning?

    Nej, vi tror inte på att binda upp våra kunder genom avtal och långa uppsägningstider.
  • Hittar jag alla varumärken och återförsäljare jag brukar använda?

    Vår målsättning är att kunna presentera hela marknadens utbud på Piqqer. Det är dock återförsäljarna som avgör om de vill vara anslutna eller inte. Det kan finnas olika anledningar att man inte vill ansluta sig. Vi kommer dock göra allt för att tjänsten ska bli så komplett som möjligt.
  • Kan man på något sätt skicka in önskemål om en produkt eller återförsäljare?

    Saknas det något varumärke eller någon återförsäljare så är det bara att använda vår ”call to action” funktion. Här anger du vilket varumärke eller återförsäljare du saknar. Vi tar sedan action och kontaktar respektive tillverkare/återförsäljare och informerar att det finns kunder som vill handla deras produkter eller tjänster.
  • Vem är det som fakturerar kliniken?

    Den återförsäljare som får ordern är också den som fakturerar.
  • Vem är det som levererar ordern?

    Den återförsäljare som får ordern är också den som levererar.
  • Vad gör jag vid en reklamation?

    Precis som vanligt så kontaktar du återförsäljaren som har levererat produkten.
  • Vad gör jag med produkter som jag vill returnera?

    Precis som vanligt så kontaktar du återförsäljaren som har levererat produkten.
  • Hur ofta uppdateras priser och lagerstatus?

    Återförsäljaren är den som bestämmer hur ofta de vill uppdatera sina priser och lagerstatus. Piqqer stödjer realtidsuppdatering vilket betyder att vi kan ligga online med återförsäljarens affärssystem.
  • Varför är vissa produktbeskrivningar på engelska?

    Vi använder oss enbart av tillverkarens produktinformation. I vissa fall finns endast andra språk än svenska varför vi har valt att använda engelska i dessa fall. Vår strävan är att få alla tillverkare att förstå värdet i att använda det lokala språket.
  • Kan man beställa från flera återförsäljare vid ett och samma tillfälle, d.v.s. en varukorg?

    Ja, det kan man göra. Vi vet att man som klinik ofta handlar från 3-4st återförsäljare, därför har det varit viktigt för oss att lösa den gåtan. Vid samma tillfälle kan du handla från obegränsat antal återförsäljare, och allt hamnar i samma varukorg.
  • Vad händer med fraktkostnaden om jag handlar från t.ex. 5st återförsäljare vid samma tillfälle?

    Detta är något som varje återförsäljare avgör. Vår rekommendation är att man som återförsäljare hittar en rimlig nivå, t.ex. är ordervärdet under 2.500kr så tillkommer den faktiska fraktkostnaden. Är ordervärdet över 2.500kr så är det fraktfritt. Det är därför klokt om man kan samla sina inköp, både för att spara pengar men också för att bidra till färre antal transporter.
  • Idag har vi 30-40% rabatt på alla inköp hos vår återförsäljare, hur kommer det fungera på Piqqer?

    Alla priser som presenteras på Piqqer är förmodligen återförsäljarens bästa priser. Vår rekommendation är att du pratar med din återförsäljare gällande din aktuella rabatt och hur ni ska hantera den på bästa sätt. På Piqqer anser vi att rabatten är ointressant, utan det är nettopriset som är det viktiga. Det är vad du betalar i slutändan som räknas.
  • Vi har 5st kliniker och skulle vilja få en bättre struktur på våra inköp, finns det möjlighet till behörighetsnivåer samt beloppsgränser?

    Ja, det finns både behörighetsnivå och beloppsgräns. Det finns även möjlighet till att enbart ”titta” och inte göra några inköp.
  • Idag har vi möjlighet att få statistik på våra inköp, finns den möjligheten på Piqqer?

    Ni kommer ha full kontroll över era inköp. På administrationssidan så finner ni statistiken över återförsäljare, produkter, orderhistorik m.m. Ni väljer själva vilket tidsspann ni vill analysera.
  • Kan man verkligen beställa allt via Piqqer? T.ex. en behandlingsenhet?

    Vissa produkter kräver självklart en djupare dialog med återförsäljaren. Vår rekommendation är att göra en första jämförelse på Piqqer för att sedan skicka en offertförfrågan till utvalda återförsäljare. All kommunikation kan ske via Piqqer, allt för att underlätta jämförelsen inför beslut.
  • I jämförelsefunktionen så saknas information från vissa tillverkare, varför är det så?

    Troligen så har inte tillverkaren fått med informationen i sin produktinformation till oss. Vi är tacksamma om ni vill meddela oss detta när det uppstår. Vi kan då ta action.
  • Kan vem som helst ge omdömen?

    Ja, alla som är registrerade som användare på Piqqer kan ge ett omdöme om en produkt, tjänst eller återförsäljare. Man måste vara inloggad för att kunna ge en bedömning. Skalan är mellan 1 till 5. Ger ni ett omdöme som ligger på 2 eller under så kommer återförsäljaren få chansen att bemöta er som kund innan vi publicerar omdömet. Många gånger finns det något som ligger bakom ett lågt omdöme. Vi tycker då det är bra om återförsäljaren får en chans att rätta till missnöjet. Alla omdömen över 3 publicerar vi utan diskussion.
  • Använder ni cookies?

    Ja, vi använder cookies i syfte att öka din användarupplevelse. Vi använder inte informationen syfte att dela med oss till 3:e part såsom tillverkare och återförsäljare.
  • Varför finns det ingen reklam eller erbjudande på Piqqer?

    För att uppnå bästa möjliga upplevelse så tror vi på en reklamfri plats, utan reklambanners och popup. Om du är intresserad av återförsäljarens erbjudanden och kampanjer så finner du dessa under knappen ”Kampanjer”. Det betyder att det är du som väljer om du vill ta del av dem eller inte.
  • Kan jag fylla på varukorgen i omgångar?

    Ja, du kan fylla på varukorgen i omgångar. För att det inte ska uppstå misstag så har du 24h på dig att fullfölja en order, d.v.s. aktivera igen, alternativt skicka ordern.
  • Kan jag skapa favoritlistor?

    Ja, du kan skapa listor. Detta gör du på administrationssidan.
  • Varför visas alla priser inklusive moms?

    Då merparten av er inte kan dra momsen, utan endast får betala den, så tycker vi det är självklart man ska specificera det korrekta priset direkt. I ordersammanställningen så presenteras både exklusive och inklusive moms.
  • Jag söker på produktens artikelnummer, men hittar inget?

    Troligen söker du efter återförsäljarens artikelnummer. Många gånger så anpassar en återförsäljare produktens artikelnummer till sitt egna affärssystem. För att vi ska kunna presentera en så korrekt sökning eller jämförelse som möjligt, så har vi valt att enbart använda tillverkarens artikelnummer. Allt för att ni som kund ska få en så rättvis bild som möjligt.
  • Samma produkt verkar finnas med två olika artikelnummer, varför då?

    Troligen så ha du hittat en produkt som går att beställa som leveransförpackning om så önskas. Ett tips är att eventuellt justera ditt tänkta antal till närmsta leveransförpackning. Förutom att spara på miljön så blir det många gånger billigare styckpris genom att välja en leveransförpackning.
  • Vi är en större kedja och skulle vilja få tillgång till respektive klinikkonto, är detta möjligt?

    Inga problem. Som administratör så kan ni ha obegränsat med kliniker som ni hanterar. Ni har samma vyer som en enskild klinik. Här styr ni även behörighetsnivåer och inköpsbelopp/gränser.
  • Idag använder vi ett scannersystem vid beställning, kan vi fortsätta att använda det?

    Ni kan helt klart fortsätta att använda ert befintliga scannersystem, men vi kommer tyvärr inte kunna hantera dessa order, utan ni får helt enkelt fortsätta att köpa via den återförsäljaren som ni har avtal med. Ett alternativ till ert befintliga scannersystem kan vara att utnyttja vårt egna scannerkoncept. Fördelen med vår lösning är att den är helt oberoende återförsäljare och är dessutom kostnadsfri att använda.
  • Kan man betala med kort när man gör sina inköp via Piqqer?

    Ja, det går fint att använda betalkort.
  • Vad menar ni med klimatsmarta inköp?

    Klimatsmarta inköp kan enbart genomföras om det finns en klimatsmart försäljning. Stor del av de produkter som används inom dentalbranschen kommer ursprungligen från stora delar världen. Det betyder att det krävs många och långa transporter innan produkten når kliniken. Detta är självklart mycket svårt att undvika då det är många faktorer som avgör ett inköp. Även om vi måste förhålla oss till den fakta att dentalbranschen har och kommer få det svårt att hitta ”lokalproducerade” produkter som kan ersätta de befintliga inom en rimlig framtid, kan vi redan nu göra mycket för att kompensera. Vårt bidrag som egentligen är ert bidrag tycker vi är ett steg i rätt riktning. Varje gång ni handlar via Piqqer så utgår ett procentuellt bidrag till av er vald miljöorganisation som har klimatförändringen på agendan. Idag kan ni som klinik välja WWF och eller Naturskyddsföreningen. Storleken på bidraget baseras på ordervärdet i varukorgen, och det påverkar inte ert pris. Allt går på automatik och ni behöver inte fundera på någonting. Ni kan sedan följa er insats löpande via administrationssidan. Utan någon ansträngning för någon (Tillverkare, Återförsäljare, Klinik) så är vi alla vinnare med detta upplägg. Förutom att vi tillsammans gör något bra för miljön så känns det också bra i magen